谈谈IT人才外包中的业务流程外包

发布者：环盛IT人才外派 2019-09-27 9686

【由于IT人才外包的范畴很广，本次分享主要谈谈IT人才外包服务其中目前盛行的服务模式之一业务流程外包。】

一、业务外包的背景

二、业务外包的原则

三、业务外包的内容

四、业务外包的五大优势

五、营改增对业务外包的影响

业务外包的背景

在讲业务流程外包之前我们其实需要看看之前国家人力资源与社会保障局颁布的两部法律《劳动合同法》和《劳务派遣暂行规定》。

《劳动合同法》是2008年1月1日开始执行，出于对弱势群体劳动者保护，《劳动合同法》对企业的用工管理提出了更高的要求，同时降低了劳动者维权的成本和简化了维权的手续，因此自2008年开始企业的劳动争议案件大量增加，企业因此付出的成本也越来越高。如何规范企业内部用工，降低用工风险成为很多企业迫不及待需要解决的问题。

《劳务派遣暂行规定》是2014年3月1日颁布，过渡期2年，到2016年3月1日开始执行。《劳务派遣暂行规定》中最大的特点是对企业派遣用工的比例必须控制在10%以内的限制，且针对派遣适用的岗位的三性要求做了明确规定。这对于目前很多正在使用派遣且派遣比例超过10%的企业来讲迫在眉睫，如果没能按照《规定》中的要求执行将会面临相应的处罚。

针对以上两部法律的颁布实施，很多企业积极寻求一种方式可以解决两部法律所带来的限制影响。从现有企业的选择来看，业务流程外包已经成为当下很多企业首选的用工模式。

那么业务流程外包是如何来实现的？我们首先来看看它的内涵。

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什么是业务流程外包？

所谓的业务流程外包，简称业务外包或BPO（英文：Business ProcessOutsourcing），我个人的理解是：企业根据自身的需要将企业中非核心的人和人事管理工作委托给专业的IT人力外包公司，IT人力外包公司凭借自身的专业优势和资源优势，按照企业的要求和标准完成相应的IT人才派遣工作，从而帮助企业达到转移用工风险、提高管理效率及控制和降低用工成本和管理成本目的的一种新型的用工模式。

这个概念理解起来不难，我给大家提练三个关键词，理解这三个关键词就可以帮助各位很好的了解业务外包：原则、内容、优势。下面我来从这个三个关键词来给大家一一介绍。

业务外包的原则

所谓业务外包的原则，直白一点讲就是企业内部什么样的适合外包、什么样的不适合外包，从我们目前现有合作的统计情况来看，企业更愿意将企业业务过程中的非核心环节进行外包，这样不至于泄露企业的一些商业秘密包括核心内容，从老板角度来看，更安全。这个想法不难理解。

目前我们有个正在运作的一个案例。某国内物流企业的IT信息化建设，它的某个项目运作流程是这样的：

需求编写》架构设计》代码编写》测试》部署》上线

企业最终选择了除需求编写和架构设计环节之外，其他环节全部选择外包，由于需求编写和架构设计关系到企业的核心商业秘密，所以选择这个“需求编写”与“架构设计”环节还是企业自己来运作，这其实也印证了上面我们提到的业务外包更适合企业的那些非核心工序或环节。

业务外包的内容

业务外包的内容一般设计两个方面：一是人，二是围绕着人的管理。

人的外包是指员工的劳动关系从与企业建立转移到与外包公司建立，这样员工与企业之间不存在任何关系。

人的管理的外包主要包含两部分，首先是人的工作管理，外包情况下（含派遣用工）工作管理由企业自行管理。其次是人的人事管理，是指员工的招聘、培训、薪酬个税、社保福利、绩效考核、工伤以及劳动纠纷等伴随着外包的合作，这些管理工作也交由外包公司进行管理。

综合以上两点，也就是说除了办公场所、设备及相应的技术由企业提供，其它的都交由外包公司负责。

业务外包的五大优势

企业做每一件都是为了达到一定的目的，业务外包也是如此。选择业务外包可以帮助企业达到什么样的目的，可以从以下几个方面来看。

1转移用工风险

伴随着业务外包的使用，员工与外包企业建立劳动关系，与企业不存在任何劳动关系，也不像劳务派遣那样存在连带责任。因此IT人力外包企业用工过程中所有可能存在的风险如员工工伤风险、劳动纠纷风险以及女职工怀孕风险全部转移给外包企业。

2提高管理效率

企业通过选择业务外包，而把HR部门和外包部门相关的人员从繁琐的工作中解脱出来，把更多精力聚焦企业更有意义的核心管理工作中去。

3弥补专业优势

专业优势针对那些中小型企业或者正处于成长期或高速发展期的企业，他们把更多的精力放在产品研发和业务拓展上，却因为成本或精力等原因而无法成立专业的分工细化的人力资源管理团队，这种类型的企业他们在用工规范和用工的风险控制上相对较弱，而这正是外包公司的优势所在，外包公司本身就结合了人力资源管理和生产管理两大优势，因此他们在这两方面可以给到企业更专业的解决方案，从而弥补企业在人力资源管理以及生产管理方面的短板。

4借势资源优势

资源可以分为人才资源、团队资源。拿环盛IT人才外派公司为例。

环盛IT人才外派公司自2007年成立以来，积累了超过百万量级基层员工数据库以及超过数十万中高层数据库，这些基层劳动力资源、中高层型管理型人才资源以及我们形成了强大的招聘渠道，很好帮助公司在外包时更快更好的获取人才资源。

另外环盛IT人才外派目前在全国拥有700多人的开发团队，服务领域跨越了互联网、IT服务、金融科技、房地产、仓储物流业、现代服务业等十多个行业，，服务区域覆盖北上广深等城市，服务人员都是IT技术开发人员，为各行业的IT信息化建设提供助力。

5控制和降低管理成本和用工成本

降低成本是每个企业老板都非常关注的话题。

通过业务外包，企业的管理成本降低可见。由于人以及人的管理工作的转移，企业相应的管理人员配置减少，包括人事管理人员以及业务管理人员，这在企业的财务上是显而易见的。

员工的显性成本通过外包不一定会降低，很多企业老板或管理人员会有一些误区，他们通过业务外包可以降低员工工资成本支出，外包公司没有这个能力。

另外员工的隐性成本支出一定会得到降低，由于IT人才外包中员工劳动关系与IT人力外包公司建立，因此在用工过程中可能突然发生的额外的高额风险支出全部由IT人力外包公司承担，例如工伤风险支出、劳动纠纷额外支出、女职工怀孕支出。

综上以上几个方面，企业通过服务外包的总体成本得到了降低。另外，由于企业通过服务时间和质量来支付外包服务费用，而不需要考核额外的各种支出，因此在成本控制上容易实施。