纵观中国企业信息化建设的发展,从基础设施的整合、应用平台的搭建到管理和业务的创新,信息技术和电子商务的意义不再局限于节省成本,企业信息化的诉求点正在从“成本”转向“价值”。“IT外包服务”正逐渐成为这几年IT市场的热门词汇。
在传统企业接受IT业新一轮“服务经济”攻势的同时,企业对IT外包服务重要性的认识也在不断提高,在很多大型企业的信息化项目中,IT服务在整个IT支出中所占的比例已经超过了软件。更多的企业信息主管已经开始意识到IT服务是关系到整个信息化项目成败的关键。
然而,如何考量服务商的实力和IT服务的价值,辨别IT外包服务口号背后的专业化差异,已经成为接受IT服务企业的疑问与难题。
中国企业对IT服务的需求,使IT外派服务商开始面临真正的机遇和挑战。而IT外派服务商的专业化程度,正在成为传统企业信息化效益的关键因素。
当众多企业的管理层在面对信息化的问题时,这些企业正在开始把IT投资决策提升到业务决策的高度。企业IT策略和业务策略也将摆脱“两层皮”的脱钩状态,实现真正的互动和提升。而企业在对IT投资回报认识更加清醒的同时,对IT外包服务商的专业化和整体实力的要求也开始明确。
专业化意味着IT服务的细分,从之前的综合IT服务,细分到现在的需求分析,技术需求,外派要求,驻场需要,前端和后台分成等。对于用户来说,各种厂商所提供的技术和产品本身并不是最重要的,关键在于各种应用是否能在用户的具体环境中协调和发挥价值,而价值的发挥与IT外包服务商所能提供的服务是分不开的。
市场的需要,时代的发展,社会的进步,技术的深入,行业的细分,也对IT服务行业提出了越来越多的要求,更多时候,对于一个企业来说,选择IT外包服务反而是最好的选择,不但能获得专业的技术团队,还能节省人力成本和时间,不用时间和经精力去培养专业的人才。
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