目前传统IT驻场服务已经是一个非常成熟的模式和产业，在这里不乏各种集成商、软件商和网络硬件商。在服务内容方面，我们大概可以划分为几大类，即网络运维服务、应用运维服务主机存储运维服务、数据中心运维服务和桌面运维服务等。

1、网络运维服务：针对客户的网络系统运行所需要的支撑设备进行专业化的监控、巡检维护及优化，及时发现并解决存在的故障及隐患，以保证客户的网络系统安全、稳定和高效地运行。

2、应用运维服务： 针对客户指定的应用系统提供业务状态监控、业务数据处理和系统故障处理及优化，以保证客户的应用系统安全、稳定和高效地运行。

3、主机存储运维服务：通过对客户的主机系统进行专业的监控和巡检及优化，及时发现并解决存在的故障和隐患，保证客户的主机系统安全、稳定和高效地运行。

4、数据中心运维服务： 整合客户现有资源，针对整个数据中心提供定制化服务，及时发现消除问题隐患，提高客户数据中心可用性和安全性，确保客户数据中心正常运行。

5、桌面运维服务： 通过产品化的桌面服务运作方式，提供给客户标准的桌面外包服务产品，降低客户IT运营的总体成本。

所以，在传统IT服务方法中，其服务方式多以驻场服务为主，而工作时间也都以客户的工作时间为准。在服务响应方面，通常服务方以接到服务请求后10分钟响应需求，提供统一的服务标准、服务流程。在日常巡检预保养过程中，也将会定期巡检预保养并提交巡检报告等，降低设备故障发生率。在同定期分析故障发生情况，提交更加准确的故障分析报告，并制定降低故障发生率，总体保持90%以上的服务满意度。

因此，传统IT驻场服务有着非常鲜明的特点，总结如下：

人员相对固定：一经选择，将成立以1名项目服务经理为组长的对口服务小组，固定人员服务。

流程化管理：现场支持服务不仅严格达成SLA，同时讲究人性化的服务软技巧，提高满意度。

技术培训、团队协作：内部提供严谨的技术训练和服务规范培训，保障服务人员的技术领先性。同时，形成以工程师、项目经理、服务经理、技术专家的梯队模型，充分体现团队的支持能力和服务优势。

预防控制，降低故障率：建立一系列的故障预防机制，主动服务，强化非故障期的检测和预处理，以降低故障率为服务目标，而不是被动的维修维护。

充足人员后备：按照服务人员的数量，提供充足的后备人员，避免人员波动造成的服务断档，并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量。

安全保密：通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>、与客户之间的<保密协议>、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励，从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。

我们看到，传统IT驻场服务是具有标准化的、是成熟的，时间长了自然也就没有了工作门槛，在此过程中，我们与客户产生了紧密的联系。我们在每一起项目合同谈判中，涉及到人/天工作量、涉及到开发范围、涉及到交付物……这些与客户产生“对话”的过程恰恰是能够持续信任并增强关系的。因此给客户带来的则是“服务体验过程”。

“服务体验过程”的出发点是树立客户的忠诚度；“服务体验过程”的目的是实现与客户的直接互动；“服务体验过程”是让客户自己来体验产品和公司，避免教唆式的市场推广：“服务体验过程”是与客户倾心交谈、让客户感觉十分亲切的享受过程；“服务体验过程”中的服务是随时可根据客户要求来调整的。“服务体验过程”注重了与客户的每一次接触，通过协调、整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地、无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户感知价值，实现客户的忠诚。而这，恰恰能带来新的服务转型和商机识别。

传统IT驻场服务只是项目手段，而服务体验过程才能撬动更多商机。

为什么IT人力外服务很受欢迎？ 

随着互联网的高速发展，IT人力外包成为很多企业引进人才的重要方式。

那么什么是IT人力外包？

IT人力外包就是软件人才外包公司根据客户项目具体需求，将IT开发团队或IT技术人才驻场到客户现场进行软件开发，帮助客户及时完成项目，项目完成后这些IT开发团队或者个人会撤离客户公司，客户方只负责用人，IT外包员工的薪酬、培训、社保缴纳等都由外包公司负责。

那么为什么IT人力外包服务很受欢迎？下面举例说明：

比如A公司很大，有很多项目在做，但是也有一些次要的，或者非核心的项目，如果A公司自己招兵买马的话，那么成本会很高，像员工的社保，公积金等等这些都要A公司自己掏钱，这时候采用软件人力外包的形式把这部分次要的项目外包出去，既可以大幅度节省经济成本，让招聘部门腾出时间更专注于提高企业核心竞争力，又可以保证商业机密的安全。

试想一下，如果A公司不外包IT项目出去的话，一旦项目做完了，结束了，那A公司还要养着这些员工，显然不划算，如果你是A的老板，你是会自己招兵买马还是外包出去呢，哪个更便宜更划算，大家一目了然。环盛专注IT人力外包多年，拥有丰富的IT人力资源，专业高效的招聘交付团队为企业快速组建专门的技术开发团队。

在大部分企业的所有支出中，人力成本的占比一直都非常高！通过IT人力外包，企业可以把人力资源管理的一些职能对外承包给专业机构操作，此举能有效地提高企业的运作效率。

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