400 800 6618

传统IT驻场服务只是项目手段,而服务体验过程才能撬动更多商机

发布者:环盛IT人才外派 2021-04-21 4699

目前传统IT驻场服务已经是一个非常成熟的模式和产业,在这里不乏各种集成商、软件商和网络硬件商。在服务内容方面,我们大概可以划分为几大类,即网络运维服务、应用运维服务主机存储运维服务、数据中心运维服务和桌面运维服务等。


1、网络运维服务:针对客户的网络系统运行所需要的支撑设备进行专业化的监控、巡检维护及优化,及时发现并解决存在的故障及隐患,以保证客户的网络系统安全、稳定和高效地运行。

2、应用运维服务: 针对客户指定的应用系统提供业务状态监控、业务数据处理和系统故障处理及优化,以保证客户的应用系统安全、稳定和高效地运行。

3、主机存储运维服务:通过对客户的主机系统进行专业的监控和巡检及优化,及时发现并解决存在的故障和隐患,保证客户的主机系统安全、稳定和高效地运行。

4、数据中心运维服务: 整合客户现有资源,针对整个数据中心提供定制化服务,及时发现消除问题隐患,提高客户数据中心可用性和安全性,确保客户数据中心正常运行。

5、桌面运维服务: 通过产品化的桌面服务运作方式,提供给客户标准的桌面外包服务产品,降低客户IT运营的总体成本。


所以,在传统IT服务方法中,其服务方式多以驻场服务为主,而工作时间也都以客户的工作时间为准。在服务响应方面,通常服务方以接到服务请求后10分钟响应需求,提供统一的服务标准、服务流程。在日常巡检预保养过程中,也将会定期巡检预保养并提交巡检报告等,降低设备故障发生率。在同定期分析故障发生情况,提交更加准确的故障分析报告,并制定降低故障发生率,总体保持90%以上的服务满意度。


因此,传统IT驻场服务有着非常鲜明的特点,总结如下:

人员相对固定:一经选择,将成立以1名项目服务经理为组长的对口服务小组,固定人员服务。

流程化管理:现场支持服务不仅严格达成SLA,同时讲究人性化的服务软技巧,提高满意度。

技术培训、团队协作:内部提供严谨的技术训练和服务规范培训,保障服务人员的技术领先性。同时,形成以工程师、项目经理、服务经理、技术专家的梯队模型,充分体现团队的支持能力和服务优势。

预防控制,降低故障率:建立一系列的故障预防机制,主动服务,强化非故障期的检测和预处理,以降低故障率为服务目标,而不是被动的维修维护。

充足人员后备:按照服务人员的数量,提供充足的后备人员,避免人员波动造成的服务断档,并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量。

安全保密:通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>、与客户之间的<保密协议>、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励,从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。


我们看到,传统IT驻场服务是具有标准化的、是成熟的,时间长了自然也就没有了工作门槛,在此过程中,我们与客户产生了紧密的联系。我们在每一起项目合同谈判中,涉及到人/天工作量、涉及到开发范围、涉及到交付物……这些与客户产生“对话”的过程恰恰是能够持续信任并增强关系的。因此给客户带来的则是“服务体验过程”。


“服务体验过程”的出发点是树立客户的忠诚度;“服务体验过程”的目的是实现与客户的直接互动;“服务体验过程”是让客户自己来体验产品和公司,避免教唆式的市场推广:“服务体验过程”是与客户倾心交谈、让客户感觉十分亲切的享受过程;“服务体验过程”中的服务是随时可根据客户要求来调整的。“服务体验过程”注重了与客户的每一次接触,通过协调、整合售前、售中和售后等各个阶段,各种客户接触点,或接触渠道,有目的地、无缝隙地为客户传递目标信息,创造匹配品牌承诺的正面感觉,以实现良性互动,进而创造差异化的客户感知价值,实现客户的忠诚。而这,恰恰能带来新的服务转型和商机识别。


传统IT驻场服务只是项目手段,而服务体验过程才能撬动更多商机。

 

 

 

为什么IT人力外服务很受欢迎? 

随着互联网的高速发展,IT人力外包成为很多企业引进人才的重要方式。

那么什么是IT人力外包

IT人力外包就是软件人才外包公司根据客户项目具体需求,将IT开发团队或IT技术人才驻场到客户现场进行软件开发,帮助客户及时完成项目,项目完成后这些IT开发团队或者个人会撤离客户公司,客户方只负责用人,IT外包员工的薪酬、培训、社保缴纳等都由外包公司负责。

那么为什么IT人力外包服务很受欢迎?下面举例说明:

比如A公司很大,有很多项目在做,但是也有一些次要的,或者非核心的项目,如果A公司自己招兵买马的话,那么成本会很高,像员工的社保,公积金等等这些都要A公司自己掏钱,这时候采用软件人力外包的形式把这部分次要的项目外包出去,既可以大幅度节省经济成本,让招聘部门腾出时间更专注于提高企业核心竞争力,又可以保证商业机密的安全。

试想一下,如果A公司不外包IT项目出去的话,一旦项目做完了,结束了,那A公司还要养着这些员工,显然不划算,如果你是A的老板,你是会自己招兵买马还是外包出去呢,哪个更便宜更划算,大家一目了然。环盛专注IT人力外包多年,拥有丰富的IT人力资源,专业高效的招聘交付团队为企业快速组建专门的技术开发团队。

在大部分企业的所有支出中,人力成本的占比一直都非常高!通过IT人力外包,企业可以把人力资源管理的一些职能对外承包给专业机构操作,此举能有效地提高企业的运作效率。


本文由环盛IT人才外派发布在IT人才外派itzhuchang.com,原文链接http://itzhuchang.com/news/industry/378.html,如有侵犯您的版权,请联系我们,本站将在三个工作日内改正。
推荐新闻

“驻场式”IT外包服务好吗?

环盛驻场服务有哪些?

目前国内疫情逐渐稳定下来,随着各个工厂单位的复工,...

采用IT人才外包的优势

根据对200余家全球超大型企业的决策人物的一项关于...

浅析IT人才外包的行业特点

目前IT人才外包已成为一项企业用于提高自身核心竞争...

多方面了解IT人才外包优势

在 IT 外包公司工作的优势和弊端

论在IT外包公司工作的利弊探讨,则需要看外包公司的...

IT外包行业的尺度定价

在信息化日新月异的今天,IT外包行业的兴起不但节约...

什么样的企业更适合选择IT外包?

一家正规、靠谱的IT外包公司,不仅能够提供更专业的...

IT人力外派对企业和个人的发展

IT行业的人力外派形式用工已经成为一种趋势了,对企...

IT人才外包的特点有哪些

众所周知,目前IT人才外包已成为一项企业用于提高自...
热门关键词
IT人才外派[118] IT人才外包[68] IT人力外包[48] it外包[44] it人力外包[42] it外派[41] it人才派遣[40] it驻场[38] 软件人才外派[38] it人力派遣[32] 环盛[32] 工程师驻场开发[26] IT人才派遣[24] it人才外包[22] IT外派人员[21] IT外派人才[14] IT驻场开发[12] 软件开发工程师[11] 软件人才派遣[10] 软件测试工程师[10] 软件驻场开发[10] IT外包[9] JAVA工程师[9] it外派[8] IT人才外派[7] IT工程师[7] it人才派遣[6] 软件开发人力外包[6] 软件开发人才外包[6] it人力外包[5] it驻场[5] IOS工程师[5] IT人才招聘[5] Python工程师[5] WEB前端工程师[5] 软件开发人才派遣[5] .NET工程师[4] IT软件人才[4] 架构设计师[4] it人力派遣[3] Android工程师[3] IT人才租赁[3] IT团队组建[3] IT外派用人[3] IT类技术人才[3] PHP工程师[3] UI设计师[3] 软件测试类技术人才[3] IT外派[2] 软件驻场开发[2] Android人才派遣[2] C++工程师[2] IOS人才派遣[2] IT人才输送[2] IT猎头服务[2] WEB前端人才派遣[2] it人才外派[2] 外包公司[2] 安卓工程师[2] 设计师人才外包[2] 设计师人才外派[2] 设计师人才派遣[2] 设计师外派[2] 设计师驻场[2] 软件开发人才外派[2] 软件测试工程师外派[2] 驻场开发[2] IT人力外包[1] IT驻场[1] 环盛[1] 软件人才派遣[1] .NET人才外包[1] .NET人才外派[1] .NET人才派遣[1] .NET工程师外派[1] .NET工程师招聘[1] .NET工程师驻场[1] .NET类技术人才[1] APP开发[1] APP开发人才外包[1] APP开发人才外派[1] APP开发人才派遣[1] APP开发团队组建[1] APP开发工程师外派[1] APP开发工程师驻场[1] Android人才外包[1] Android人才外派[1] Android工程师外派[1] Android工程师驻场[1] Android类技术人才[1] C#人才外包[1] C#人才外派[1] C#人才派遣[1] C#工程师[1] C#工程师外派[1] C#工程师招聘[1] C#工程师驻场[1] C++人才外包[1] C++人才外派[1] C++人才派遣[1] C++工程师外派[1] C++工程师招聘[1] C++工程师驻场[1] C++类技术人才[1] HTML5人才外包[1] HTML5人才外派[1] HTML5人才派遣[1] HTML5工程师外派[1] HTML5工程师驻场[1] IOS人力外包[1] IOS人才招聘[1] IOS类技术人才[1] IOS软件人才[1] IT人力派遣[1] IT人员外包[1] IT人员驻场外派[1] IT人才人才招聘[1] IT人才包[1] IT人派遣[1] IT外包软件[1] IT外派[1] IT工程工程师外派[1] IT工程师外派[1] IT工程师驻场[1] IT驻场服务[1] JAVA人才派遣[1] JAVA外派人员[1] JAVA工程师招聘[1] JAVA类技术人才[1] JAVA软件人才[1] Java人才外包[1] Java人才外派[1] Java人才派遣[1] Java工程师外派[1] Java工程师驻场[1] PHP人才派遣[1] PHP团队组建[1] PHP工程师招聘[1] PHP类技术人才[1] Python类技术人才[1] SEO人才外包[1] SEO人才外派[1] SEO人才派遣[1] SEO工程师外派[1] SEO工程师驻场[1] SEO开发[1] SEO开发团队组建[1] UI设计师人才派遣[1] UI设计师团队组建[1] UI设计师外派人员[1] UI设计师类技术人才[1] WEB前端人力外包[1] WEB前端人才招聘[1] WEB前端人才输送[1] WEB前端团队组建[1] WEB前端类技术人才[1] ios人才外包[1] ios人才外派[1] ios开发工程师外派[1] ios开发工程师驻场[1] objective-c开发工程师外派[1] php人才外包[1] php人才外派[1] php人才派遣[1] php工程师外派[1] php工程师驻场[1] python人才外包[1] python人才外派[1] python人才派遣[1] python工程师外派[1] python工程师驻场[1] swift人才外包[1] swift人才外派[1] swift人才派遣[1] swift工程师外派[1] swift工程师驻场[1] t外包[1] web前端人才外包[1] web前端人才外派[1] web前端人才派遣[1] web前端工程师外派[1] web前端工程师驻场[1] 产品经理人才外包[1] 产品经理人才外派[1] 产品经理人才派遣[1] 产品经理外派[1] 产品经理外派人员[1] 产品经理工程师外派[1] 产品经理工程师驻场[1] 产品经理派遣[1] 产品经理驻场[1] 人才派遣[1] 大数据人才外包[1] 大数据人才外派[1] 大数据人才派遣[1] 大数据工程师外派[1] 大数据工程师驻场[1] 大数据开发[1] 大数据开发团队组建[1] 安卓人才外包[1] 安卓人才外派[1] 安卓人才派遣[1] 安卓工程师外派[1] 安卓工程师驻场[1] 小程序人才外包[1] 小程序人才外派[1] 小程序人才派遣[1] 小程序工程师外派[1] 小程序工程师驻场[1] 小程序开发[1] 小程序开发团队组建[1] 开发架构师总监外派[1] 开发架构师总监派遣[1] 开发架构师总监驻场[1] 架构师人才外包[1] 架构师人才外派[1] 架构师人才派遣[1] 架构师团队组建[1] 架构师工程师外派[1] 架构师工程师驻场[1] 架构设计师人才[1] 架构设计师团队组建[1] 游戏开发[1] 游戏开发人才外包[1] 游戏开发人才外派[1] 游戏开发人才派遣[1] 游戏开发团队组建[1] 游戏开发工程师外派[1] 游戏开发工程师驻场[1] 系统软件人才外包[1] 系统软件人才外派[1] 系统软件人才派遣[1] 系统软件工程师外派[1] 系统软件工程师驻场[1] 网站开发[1] 网站开发人才外包[1] 网站开发人才外派[1] 网站开发人才派遣[1] 网站开发团队组建[1] 网站开发工程师外派[1] 网站开发工程师驻场[1] 美工外派人员[1] 美工设计人才[1] 美工设计师[1] 美工设计师人才[1] 软件外包驻场[1] 软件开发团队组建[1] 软件开发外派人员[1] 软件开发外派用人[1] 软件开发工程师外派[1] 软件开发工程师招聘[1] 软件测试人才外包[1] 软件测试人才外派[1] 软件测试人才派遣[1] 软件测试工程师驻场[1] 项目经理团队组建[1] 项目经理外派[1] 项目经理招聘[1] 项目经理派遣[1] 项目经理驻场[1]

版权所有@2008-2023 广东环盛科技有限公司
粤ICP备18001179号

公司地址:广州市天河区华庭路4号富力天河商务大厦2楼

186 8044 0808
400 800 6618