IT外包成为了当下企业IT运维服务的一种新模式,从细分领域来讲,很多中小企业的IT经理会更专注于企业自身的系统架构、机房核心设备的管理、IT人员管理等领域,把最为专业的IT行业工作进行驻场外包,已是IT外包服务领域中的新颖模式,也更受企业管理者青睐!
当企业的数量达到了一定的规模,对IT技术的需求量变得更大且依赖度更高,同时最为迫切的一点是对IT维护的要求也高,而最为普遍式的IT随叫随到的上门服务无法做到及时响应处理问题,这样就会造成员工的工作绩效差,所以IT外包公司中的IT工程师驻场服务便顺势而生,企业主可以根据自身业务的发展需求来定制IT外包公司的工程师驻场服务。
IT工程师是按照用户的上下班时间来提供服务,基本上等同于企业用户的内部IT,当企业遇到新员工入职,驻场工程师会进行IT方面的注意事项等培训,同时也会负责企业的IT软硬件、会议系统支持、邮箱、OA系统或ERP系统客户端安装、跳线、权根设置、AD客户端加域、IT采购申请、IT设备的安装和分发,以及门禁、监控、考勤等相关维护工作。
在企业驻场服务期间,除了处理一些日常企业员工office办公所遇到的IT故障之外,IT防范的工作也是重要的IT运维工作,从一些日常的例行巡检,采取主动预防把故障从源头上进行消除,使企业的IT环境保持在正常、健康稳定的运行状态。
除工程师提供驻场服务之外,企业如果遇到更为复杂的IT问题,IT外包公司还能够给予一站式的IT咨询服务,相当于企业获得了整个IT外包公司的所有资源。
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